תקנון

תעודת אחריות אור-לי תעשיות עץ

אור-לי תעשיות עץ עושים את מירב המאמצים לשווק ולספק מוצר איכותי ושלם. מתוך אמונה בטיב המוצר אנו באור-לי תעשיות עץ, אחראים בזאת בפני הלקוח, לתקינותם ושלמותם של המוצרים שסופקו לו בהתאם לתנאים שלהלן:

ריהוט גן,בסיסי מיטה ומזרנים  

תקופת האחריות היא ל-12 חודשים בעבור ריהוט הגן החל מיום הוכחת הלקוח לצביעת המוצר לשם הגנתו ולא יאוחר מ14 ימים, חובת ההוכחה היא על הלקוח לשלוח תמונה של המוצר צבוע. 10 שנים בעבור בסיסי המיטה , ובעבור המזרנים לבסיסי מיטה בהתאם לאחריות היצרן וכפוף לרשום בחשבונית. החל ממועד אספקת המוצרים.
משך תקופת האחריות בעבור מוצרים שונים ונוספים יצוינו על גבי החשבונית בכתב יד.
האחריות היא לתקינות המוצר בתקופת האחריות בלבד.
אחריותנו תקפה במידה שלקונה יש טופס הזמנה/קבלה/חשבונית/תעודת אחריות של אור-לי תעשיות עץ עם פרטיו חתומה בידי גורם מוסמך של החברה.
בריהוט גן מרופד האחריות תקפה על השלדה בלבד.
אנו מתחייבים לתקן כל פגם במוצר שנובעים משימוש בחומרים פגומים ופגם ביצור.
האחריות לפי תעודה זו לא תחול במקרים הבאים:

 

א.      נזק  שנגרם ע"י חבלה, תאונה, שימוש לקוי, איסוף עצמי ולא ע"י הובלה מוסמכת של אור-לי תעשיות עץ ו/או נציג מטעמה,

        טיפול רשלני (שלא בהתאם להנחיית הטיפול המצ"ב), או ע"י נזקי הסביבה.

ב.      נעשו במוצר שינויים, שיפוצים, הרכבה ע"י נציג שלא מטעמה של אור-לי תעשיות עץ ו/או תיקונים ע"י אדם שאינו מוסמך

        לכך מטעמה.

ג.       נזק  שנגרם בזדון או מעשה רשלני שלא על ידינו ו/או במהלך העברת המוצר מהמקום אליו סופק.

ד.      הבדלי גוון וצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של החומר-עץ/ריפוד של המוצר.

ה.      במקרה של מוצר אשר סופק ארוז להרכבה עצמית אם הורכב שלא בהתאם להנחיות היצרן.

ו.       מוצר נקנה מתצוגת החנות או כמוצר סוג ב' או במסגרת מכירת עודפים ולמרות שבוצע הובלה ע"י אור-לי תעשיות עץ ו/או נציג מטעמה.

ז.      נתגלו במוצר שריטות, פגיעות בצבע (במידה ונצבע ע"י אור-לי תעשיות עץ), הבדלי גוון בציפוי (במידה ובוצע ציפוי ע"י אור-לי תעשיות עץ),

        תפרים פתוחים, קרע בחומר, כתמים או פגמים בחומר אלא אם אלו הובאו לידיעתנו עם קבלת המוצר.

ח.     במקרה ויש צורך בהחלפת המוצר והמוצר לא משווק יותר יוחלף המוצר בדומה שווה ערך. במקרה ולא מתאפשרת החלפה יובא בחשבון

       משך זמן השימוש במוצר עד ההזקה או עד גילוי הפגם וזאת לצורך זיכוי כספי.

ט.     לכל תיקון או פגם שאור-לי תעשיות עץ אחראית, ההובלות של המוצר הלוך ושוב מביתו/בית העסק של הלקוח תחול על הלקוח בלבד וזאת

       לפי עלות כספית של אותו המוצר או דומה לו.

י.      אור- לי תעשיות עץ אינה מתחייבת לשמר את מחיר ההובלה שנקבע בעת הזמנת המוצר.

יא.    זמן תיקון של מוצר פגום שנמצא באחריות אור-לי תעשיות עץ הינו עד 21 ימי עסקים.

יב.    לאור-לי תעשיות עץ הזכות לבחור בין תיקון המוצר או החלפת המוצר או חלק ממנו לבין זיכוי תשלום או זיכוי חלקי, הכול לפי שיקול דעתה

       הבלעדית של אור-לי תעשיות עץ.

יג. הגדרת יום עסקים 

    הגדרת יום עסקים עפי חברת אורלי תעשיות עץ בע"מ הינו הימים בהם ניתן לספק את המוצר ולייצר את המוצר 

לא כולל יום הזמנת המוצר , לא כולל שישי שבת וחגים בהם אין פעילות במפעל ובהובלות .

 

הובלת המוצרים

    הובלת המוצרים מתבצעת ע"י עובדי חברת אור-לי תעשיות עץ או נציג מטעמה.
    אחריות על המוצרים בזמן ההובלה חלים על אור-לי תעשיות עץ.
    עלות מחירי ההובלה הינם עד כתובת בית/עסק הלקוח אך אינם כוללים עלייה במדרגות/מרחק/צורך בחבלים/צורך במנוף/פירוק/ עליה לחדריי גלריה / עליה לעליית גג 
    והרכבת המוצר וכד' במידה וידרשו הוצאות נוספות יחולו על הלקוח.

תוקף התעודה

האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודה. הזכויות לפי תעודה זו אינן ניתנות להסבה. תקופת האחריות היא ל-12 חודשים בעבור ריהוט הגן החל מיום הוכחת הלקוח לצביעת המוצר לשם הגנתו ולא יאוחר מ14 ימים, לבסיסי מיטה 10 שנים ולמזרנים עבור בסיסי מיטה בהתאם לאחריות היצרן וכפוף לרשום בחשבונית.

הנחיות לטיפול במוצר

    אין להשתמש בחומרי ניקוי שאינם מיועדים לטיפול בחומר.
    במשך השנים צפויה להצטבר שכבה דקה של שומן על המוצר במיוחד במקומות בהם מרבים לגעת בידיים. ניתן להסיר שכבה זו
    בעזרת חומרי ניקוי המיועדים לרהיטי עץ, לפי הוראות השימוש של היצרן.
    יש למנוע מגע ממושך של הרהיטים עם מים או כל נוזל אחר. במידה ונשפך על הרהיט נוזל כלשהו, יש לנגב ולייבש מיד במטלית
    יבשה.
    אין להניח עצמים חמים ישירות על הרהיטים, יש להשתמש במתקנים מיוחדים ומבודדי חום.
    יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים כגון: תנורים וגופי חימום.
    יש להקפיד מידיי שנה לצבוע את העץ בצבע לקה שקוף או בצבעים שונים זאת על מנת לשמור על איכות העץ לאורך שנים .
    כדי לשמור על מבנה המזרן המיועד לבסיס המיטה וריהוט גן יש להופכו, ולסובב את המזרן מידיי חודש בחודשו.
    אין לגהץ על המזרנים.
    אין לקפל או לכופף את המזרנים.
    יש לנקות את משטחי הבד בשואב אבק בלבד, להימנע משפשוף ולהקפיד על מרחק מינימאלי בין החלק השואב לבד הריפוד.
    במידה ורכשת מזרן עם כיסוי נשלף הניתן לכיבוס יש לבדוק הוראות כביסה בתווית הדגל התפורה לחלק הנשלף.

דמי ביטול - 

ביטול הובלה אשר אושר ע"י הלקוח תתאפשר עד יום עסקים לפני אספקת המוצר , במידה ולקוח מעוניין בביטול יחוייב בעלות הובלה מלא 

מוצרים אשר אינם מוצרי מדף ויוצרו במידות במיוחד בשביל הרוכש אינם ניתנים לביטול או לשינוי מרגע ביצוע ההזמנה וקבלת התשלום 

 דמי ביטול בעבור כלל ההזמנות מלבד מידות בהתאמה אישית : 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מבינהם. אם בעקבות ביטול עסקה, חברת האשראי גבתה מהעוסק תשלום עבור ביטולה, העוסק יכול לחייב את הצרכן.דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן לרבות דמי הובלה לבית הצרכן. עפ"י חוק הגנת הצרכן 

לא ניתן לבטל עסקה על מוצר שהורכב בבית לקוח 

אור-לי תעשיות עץ בע"מ